| 医薬品について | ご質問のお答え |
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| 外箱に表示されている副作用被害救済制度とはどのような制度ですか？ | 医薬品は使用にあたって万全の注意を払っても副作用を完全に防止することは非常に困難であるとされています。そこで入院が必要な程度の疾病や障害などの健康被害について救済給付を行うようになりました。一層の周知啓発のために外箱に副作用被害救済制度の問い合わせ先を表記しています。 独立行政法人医薬品医療機器総合機構 救済制度相談窓口 0120-149-931（フリーダイヤル） ≫医薬品医療機器総合機構へのリンク |
| 第１類医薬品、第２類医薬品、第②類医薬品、第３類医薬品とは何ですか？ | OTC医薬品は、含有する成分を副作用、相互作用（のみ合わせ）、使用方法の難しさなどの項目で評価され、 ３つのグループに分類されています。 |
| のみ忘れた場合、2回分を1度にのんだ方がよいですか？ | 2回分を1度にのむことは止めて下さい。1回分だけのむようにしてください。 食前や食間にのみ忘れた場合は、食後にのんでいただいても結構です。 ただ、1日2回服用の薬は次の服用間隔を6時間以上、1日3回服用の薬は4時間以上あけるようにししてください。 |
| 効き目がない場合は、のむ量を増やした方がよいですか。 | 用法・用量に従って服用してください。効き目がないからといって、服用量を増やさないでください。 |
| 長期連用する場合には、医師または薬剤師に相談してくださいと記載されていますが、長期とはどの位の期間をいうのですか。 | 一般的には１ヶ月程度とお考えください。 |
| 薬ののみ合わせで、好ましくない症状が出ますか。 | 2種類以上の薬を併用したり、誤って多く服薬すると、効果が強く出すぎてしまったり、好ましくない症状が出やすくなる可能性がありますので、ご注意ください。 |
| 添付文書に「服用前に高齢者は医師または薬剤師に相談すること」と書いています。高齢者とは何歳からいいますか。 | 高齢者とは一般的には65歳以上の方をいいます。高齢者の方は肝臓や腎臓など体の代謝機能や心臓の機能が低下している場合があるため、服用前に医師または薬剤師にご相談ください。 |
| 薬を誤って多くのんでしまいましたが、大丈夫でしょうか。 | まずは、以下の事を確認してください。 【１】 薬の名前、服用した時間、服用した量 【２】 年齢、性別、体重 【３】 現在の症状 １）元気がない、吐いている、意識がないなど、普段と様子がおかしい時は直ちに医療機関で診察を受けて下さい。 ２）普段と変わらない場合は、多めの水、多めのお茶、牛乳（乳児などは温めた物）、ヨーグルトなどを摂ってください。（但し、牛乳やヨーグルトなどにアレルギーがある方は牛乳、ヨーグルトの服用は避けてください。）薬を薄めたり、吸収を抑えられる可能性があります。その後安静にして、様子をみてください。元気がなくなる、吐くなど様子がおかしくなった時は直ちに医療機関で診察を受けて下さい。 |
| 食前、食間、食後について | ・ 食前 ： 食事のおよそ30分前 ：空腹で胃が空っぽの状態です。この状態では、食べ物や胃酸の影響を受けないため、一般的に薬は速く吸収され、速く効果を現します。その代わり胃を刺激しやすく、胃を荒らしやすくなります。 ・ 食直前 ： 食事の直前 ・ 食直後 ： 食事のすぐ後 ・ 食後 ： 食事のおよそ30分後（または以内） ：食事が終わった後、胃の中は食べたものが多くある状態で、しかも消化のために胃酸も多く分泌されています。食事を終えて30分が過ぎた頃になると、胃の中の食べ物も少なくなり、薬による胃への刺激が少ない状態になります ・ 食間 ： 食事のおよそ２時間後 ：食間とは、食事中に薬を飲むことではなく、「食事と食事の間」という意味で、食事を終えて約2時間後が目安となります。食後2時間たった頃は、胃が消化・吸収の働きをすっかり終えているため、胃酸の分泌が少なく、吸収も良好です。 ・ 就寝前 ： 寝るおよそ30分前 ：就寝前に飲む薬は、食前や食後の場合と違って、胃の中の状態とは関係ありません。就寝の20～30分前には薬を飲むようにしましょう。就寝前に飲む薬には、下剤（寝る前に飲むと翌朝便通がある）や、夜間の発作を予防する薬、睡眠薬などがあります。 これはあくまでおおよその時間です。正確に30分や2時間でないといけない訳ではありません。 時間が多少ずれても、飲み忘れない事の方が大切です。 |
| サプリメントについて | ご質問のお答え |
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| サプリメントは、どのような場所に保管すれば良いですか? | 直射日光の当たる窓辺、暖房の吹き出し口、ダッシュボードを含めた車中での保管など、気温の高くなりやすい環境での保管を避け、なるべく涼しい場所で保管してください。また、開封後は開封口をしっかりとお閉めください。 |
| サプリメントに記載されている賞味期限はどういう意味ですか? | 賞味期限は、未開封での賞味期限です。 開封後はしっかりと開封口を閉め、基本的に粒タイプなら3ヶ月以内を目安にお摂りください。 |
| サプリメントを冷蔵庫に保管しても良いですか? | 冷蔵庫でサプリメントの保管はなるべくお控えくださいますようお願いいたします。 冷蔵庫でサプリメントを保管すると、以下の可能性があります。 ・冷蔵庫の出し入れにより、結露が生じる ・低温に伴いカプセルが固くなり、割れやすくなる ・ソフトカプセルの場合、色調や見た目が変化する なお、低温での保存により、色調や見た目が変化しても、室温でしばらく置くことで元に戻る場合、製品の品質には問題ありませんので、安心してお摂りください。 |
| サプリメントは表示の目安量以上摂っても大丈夫ですか? | サプリメントに使用している成分のほとんどは、通常の食材に近く、許容性が高い成分です。そのため、誤って目安量を超えて摂ったからといって、すぐに許容量・上限量を超え、体調に影響するという心配はありません。 しかし、1日の摂取目安量は、配合成分の一般的な食経験や基礎的な研究をもとに、有用かつ安全に継続して利用できる量を検討したうえで設定していますので、目安量を守ってご利用いただくことをおすすめします。 |
| 妊娠中や授乳中にサプリメントを摂ってもよいですか? | しかし、妊娠中は、ダイエット目的の商品、女性ホルモンのバランスに関わる成分を配合した商品など、ご利用を控えていただきたいものや、商品特性や利用目的などによって積極的にはおすすめしていないものもあります。 （※成分上問題ないサプリメントであっても、妊娠中はご担当医にご相談ください。） また、授乳中は、『大豆イソフラボン』を配合した商品のご利用はお控えください。 |
| サプリメントが体に合わないことはありますか? | 基本的には、適切な量や方法で利用していただければ心配ありません。 しかし、一般的な食品でも体質との相性によりアレルギーの症状が現れることがあるように、サプリメントでも、体質により、ごくまれに体に合わないことがあります。 |
| サプリメントは、まずはどのくらいの期間摂取するとよいのですか? | サプリメントは、おだやかなはたらきかけであり、相性によりご実感に個人差があります。日々の体調管理のサポートとして基本的に3ヵ月を目安に継続し、しばらく様子をみるのがおすすめです。 また、継続する期間に制限はありませんので、3ヵ月くらいで相性の良さをご実感したものは長期的に続けることをおすすめします。 |
| 配置販売について | ご質問のお答え |
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| 配置販売業とはなんですか？ | 日本独自の医薬品販売の形態で、薬事法第25条に規定されています。 配置員が消費者の家庭や企業を訪問し、医薬品の入った配置箱を配置し次回の訪問時に使用した分の代金を精算する仕組みです。 使った分だけのお支払いで期限の切れた医薬品は無料で交換いたしますのでリーズナブルです。特に急な発熱・痛みの場合、わざわざ薬局まで行かなくても手元で医薬品がとれる安心があります。 |
| 救急箱を置く時に箱代や補償金など料金は必要ですか？ | 救急箱設置には箱代や補償金など事前に発生する料金は一切ございません |
| 使用する予定がなくても救急箱を置くことはできますか？ | 今すぐのご使用がなくても、いざという時のために是非ご常備いただく事をお勧めします。いつもと体調が違うな、と感じたときや急に症状が出た時などに服用していただく事でお客様のお役に立てると思います。 |
| 救急箱の点検はどれくらいの頻度で来てくれますか？ | お客様のご都合に合わせて2～3ケ月に1度訪お伺いいたします。その際に配置期限（薬の使用期限）をチェックし、期限の近づいた薬の交換や補充、正しい薬の使い方や健康相談などを行わせていただきます。 |
| 救急箱の薬を全く使わなかった場合、何か料金は発生しますか？ | いいえ。料金は薬をご使用いただいた分だけのお支払いとなりますので、全くご使用がなければ料金は発生しません。経済的にも安心してご利用いただけます。 |
| 使用していない薬の期限が切れそうな場合、切れていた場合は？ | 新しいものと無料で交換いたします。 ※お客様にて開封されたお薬につきましては無料交換を出来かねますのでご了承ください。 |
| くすり箱は送られてくるのでしょうか？ | 都道府県知事の医薬品取扱許可を受けた「配置販売員」がくすり箱を直接ご家庭にお届けいたします。 |
| 通信販売について | ご質問のお答え |
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| 何日ぐらいで届きますか | 基本的にほとんどの医薬品には副作用がございます。 通常、ご注文から1週間以内でお届けいたします。ただし、離島など一部エリアはそれ以上かかることがございます。 |
| 利用できるお支払い方法はなにがありますか？ | 郵便振込／コンビニエンス決済、代金引換、また、代引き引換にはクレジットカード決済が可能です。 |
| 商品の返品・交換はできますか？ | 交換・返品は商品到着後10日以内にお願いします。お客様のご都合による返品は送料をご負担いただきます。食品ですので、開封後の交換・返品はご容赦ください。 |
| 商品の使い方について | 詳しい使い方については下記までお問い合わせ下さいませ。 お客様相談係 0120-55-2174まで |